Training ITIL® Foundation v3
Deze ITIL® training verschaft inzicht in de diverse ITIL®-processen en hun onderlinge samenhang zoals ICT Service Management, procesmatig werken, de opbouw en begrippen van ITIL® v3 en de IT Service Life Cycle.
Daarnaast behandelt deze ITIL® training de doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle, zoals:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Doelgroep
Deze ITIL® 3 training is met name geschikt voor professionals die betrokken zijn met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.
Cursus inhoud
De ITIL® foundation v3 training betreft een drie daagse training waarin de volgende onderwerpen zijn opgenomen:
- Inleiding IT Service Management
- Introductie IT Service Life Cycle
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
De training is opgebouwd met een goede afwisseling tussen theorie en praktijk waarbij de verschillende werkvormen aan bod komen.
Uitvoering
De cursus wordt gegeven in de vorm van een workshop. U krijgt voldoende gelegenheid om de theorie en begrippen binnen uw eigen organisatie te plaatsen.
Cursusduur en aanvangstijden
De cursus duurt drie dagen.
Aanvang 9:30 uur; einde 17:00 uur.
Cursusdata
Zie schema op onze site.
Docent
Onze docenten beschikken over ruime ervaring in ICT en veranderingsmanagement bij diverse organisaties. De pragmatische kant van ITIL® wordt hierdoor benadrukt.
Examen en certificering ITIL® Foundation
Na afloop van de cursus kunt u een examen afleggen bij het EXIN. U kunt uzelf hiervoor bij EXIN aanmelden. Examenkosten en examentraining zijn niet bij de cursus inbegrepen.
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
|
