Bedrijfsprofiel

CORED Nederland is opgericht in 1998. Als een onafhankelijke organisatie specialiseert CORED zich in Business/ IT integratie. Van IT beleid, via architectuur/ ontwerp, tot en met de feitelijke implementaties, CORED heeft de juiste mensen in huis om dit samen met u in te vullen.

Door gebruik te maken van de kennis en ervaring van CORED kunt u er zeker van zijn dat de opdrachten efficiënt en vakkundig worden uitgevoerd.
CORED professionals hebben allen ruime kennis en ervaring in de ICT branche. Bovendien vragen we van onze medewerkers minimaal een HBO werk- en denkniveau.

Op het gebied van Consultancy, Detachering en Werving en Selectie vindt CORED voor onze klanten de juiste man/vrouw voor de juiste opdracht.

Portfolio

CORED Founding partner van ITSMF-Benchmark

Sinds de laatste maanden van 2006 helpt CORED mee aan de bouw van de ITSMF-Benchmark, een initiatief met de bedoeling om gezamenlijk met en voor de ITSMF leden een model te bouwen dat de meeste vanuit de markt komende vragen adresseert op het gebied van IT Service Management.

Als founding partner levert CORED, samen met een aantal andere gerenommeerde partners op het gebied van IT Service Management, de kennis en competenties voor een shared service center voor het doen van onderzoeken en benchmarks. Door een werkelijk onafhankelijke positie kan ITSMF daardoor de unieke mogelijkheid bieden een “open source” standaard te ontwikkelen voor het meten van de marktconformiteit.

Benchmarking is nog steeds een onderschat management tool. Vele IT managers zetten benchmarking pas op hun agenda als hun klanten erom vragen of als ze willen laten zien hoe goed dat het gaat. Het is juist beter om zo snel mogelijk een benchmark uit te voeren om een nul-meting te hebben die dan een concreet plan oplevert voor het verbeteren van de organisatie. En het volgende jaar kun je bij de volgende Benchmark aantonen hoeveel er daadwerkelijk verbeterd is. Benchmarking kan laten zien welke kwaliteit er in de markt beschikbaar is, het kan worden gebruikt om het zelfvertrouwen van de IT medewerkers te verstevigen (toepassing van meten = weten) en het vertrouwen te winnen van de klant/eindgebruiker.

Redenen om een benchmark uit te voeren zijn:
- nulmeting
- het vaststellen van een actielijst van concrete verbeteringen
- keuzegrondslag voor verbeteren
- keuze in investeringen
- de juiste prioriteiten
- vereenvoudiging van managementbeslissingen
- opties voor bezuiniging
- effectiviteit, zorgen dat je de goede dingen doet, en niet alleen de dingen goed doet
- performance dashboard
- stappenplan voor certificering (ISO/IEC 20000)

De opbouw van de benchmark wordt vormgegevens rondom een vijftal onderwerpen welke individueel zijn uitgewerkt in het benchmarkmodel:
- ISO/IEC 20000, Dit is de nieuwe kwaliteitsnormering voor IT Service Management en naar verwachting in de nabije toekomst al een   gewenste certificering voor binnen dit kader opererende bedrijven en/of bedrijfsonderdelen.
- Process Maturity, Een toets om te bepalen waar de IT organisatie staat, met als resultaat een gedetailleerde beoordeling van het inrichtingsniveau van de IT Service Management processen.
- Key Performance Indicators, De meest gangbare prestatie-indicatoren binnen IT Service Management worden gebruikt om een vergelijkbare rapportage op te leveren.
- Total Cost of Ownership ,Het kostenoverzicht biedt ook de niet technisch georiënteerde manager houvast bij het bespreken van IT vraagstukken.
- Tooling, Welke middelen worden gebruikt ter ondersteuning van IT Service Management, en waar zijn deze middelen de reden voor succes.

De ITSMF-Benchmark wordt een internationale standaard waarbij vanuit de bovengenoemde onderwerpen een handvat wordt geboden voor analyse en reflectie. Van leden, voor leden, met als doel een breed geaccepteerd platform voor het toetsen en verbeteren van de IT Service Management dinestverlening.

Voor meer informatie verwijzen wij graag naar www.itsmf-benchmarking.nl